Conditions générales de vente
Éditeur du site
Dernière mise à jour : 29 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations effectuées auprès de Tropic Reset via le sitewww.tropicreset.com.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 – Identité du vendeur
Capital social : 1 000 €
SIRET : 104 628 201 00014
RCS Fort-de-France : 104 628 201
Code APE : 9329Z
TVA intracommunautaire : FR84104628201
Siège social : Quartier Les Coteaux, 97228 Sainte-Luce, Martinique
Téléphone : +596 696 66 23 23
E-mail : hello@tropicreset.com
Responsable de la publication : Aurélia Jean
Article 2 – Objet
Tropic Reset conçoit et organise des expériences immersives mêlant bien-être, nature, culture et transmission autour des patrimoines afro-caribéens et africains.
Les expériences proposées peuvent notamment comprendre :
Ateliers culturels ;
Ateliers bien-être ;
Pratiques corporelles douces ;
Dégustations ;
Rencontres avec des intervenants ;
Bbalades nature ;
Conférences ;
Repas.
Chaque expérience est décrite sur sa page de présentation.
Article 3 – Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les réservations réalisées :
sur le site Internet ;
par e-mail ;
via un lien de réservation communiqué par Tropic Reset.
Toute condition contraire proposée par le Client est inopposable.
Article 4 – Caractéristiques des expériences
Chaque expérience est unique.
Les informations figurant sur le site précisent notamment :
la date ;
le lieu ;
la durée ;
le nombre de participants ;
le contenu prévisionnel ;
les éventuelles conditions particulières.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces informations avant toute réservation.
Article 5 – Réservation
La réservation devient définitive après :
Validation de la commande ;
Acceptation des présentes CGV ;
Paiement selon les modalités indiquées.
Un e-mail de confirmation est ensuite adressé au Client.
Tropic Reset se réserve le droit de refuser une réservation en cas de motif légitime.
Article 6 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Ils comprennent uniquement les prestations mentionnées dans la fiche descriptive.
Sauf indication contraire, ne sont jamais inclus :
les transports ;
les assurances personnelles ;
les dépenses personnelles ;
les hébergements éventuels ;
toute prestation non expressément indiquée.
Tropic Reset peut modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable reste celui affiché lors de la réservation.
Article 7 – Paiement
Le règlement s'effectue :
par carte bancaire ;
ou par tout autre moyen proposé lors de la réservation.
Le paiement est sécurisé.
La réservation n'est confirmée qu'après encaissement.
Article 8 – Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.
Ainsi, toute réservation est ferme et définitive.
Article 9 – Annulation par le Client
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à :
Les remboursements sont les suivants :
plus de 30 jours avant l'expérience : remboursement à 100 % ;
entre 15 et 30 jours : remboursement de 50 % ;
moins de 15 jours : aucun remboursement.
Le Client peut toutefois proposer un remplaçant répondant aux conditions de participation, sous réserve de l'accord préalable de Tropic Reset.
Article 10 – Annulation ou modification par Tropic Reset
Tropic Reset peut être amenée à modifier ou reporter une expérience notamment en cas :
D'intempéries ;
De vigilance météorologique ;
D'indisponibilité d'un intervenant ;
De force majeure ;
D'un nombre insuffisant de participants ;
De tout événement compromettant la sécurité des participants.
Le Client pourra alors choisir entre :
Un report ;
Un avoir ;
Un remboursement intégral.
Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Article 11 – Nombre minimum de participants
Certaines expériences nécessitent un nombre minimum de participants.
Si ce seuil n'est pas atteint, Tropic Reset pourra :
reporter l'expérience ;
proposer une date alternative ;
rembourser intégralement les sommes versées.
Article 12 – Conditions de participation
Les participants s'engagent à :
respecter les horaires ;
suivre les consignes des organisateurs ;
respecter les lieux ;
respecter les autres participants ;
respecter les intervenants.
Tout comportement :
violent ;
irrespectueux ;
discriminatoire ;
dangereux ;
pourra entraîner une exclusion immédiate sans remboursement.
Article 13 – Santé et aptitude physique
Certaines activités comportent une pratique physique douce.
Le participant déclare :
être en mesure d'y participer ;
informer Tropic Reset de toute contre-indication médicale ;
signaler toute allergie alimentaire connue.
Les expériences proposées ne constituent en aucun cas des prestations médicales ou thérapeutiques.
Les conseils délivrés ne remplacent jamais un avis médical.
Article 14 – Respect des patrimoines culturels
Les expériences Tropic Reset reposent sur une démarche de valorisation respectueuse des patrimoines culturels afro-caribéens et africains.
Les participants s'engagent à :
Adopter une attitude respectueuse ;
Ne pas détourner les savoirs transmis à des fins commerciales sans autorisation ;
Respecter les intervenants ainsi que les communautés dont sont issus les savoirs partagés.
Certaines pratiques ou connaissances peuvent volontairement ne pas être photographiées, filmées ou diffusées.
Article 15 – Droit à l'image
Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées pendant les expériences afin de promouvoir les activités de Tropic Reset.
Le participant autorise gratuitement l'utilisation de son image sur les supports de communication de Tropic Reset.
Toutefois, il peut s'y opposer à tout moment avant le début de l'expérience en en informant l'organisateur.
Article 16 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus diffusés par Tropic Reset est protégé par le Code de la propriété intellectuelle.
Sont notamment protégés :
Le nom Tropic Reset ;
Les scénarios d'expérience ;
Les déroulés ;
Les textes ;
Les visuels ;
Les photographies ;
Les vidéos ;
Les supports pédagogiques ;
Les documents remis aux participants.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
Article 17 – Responsabilité
Tropic Reset met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des expériences.
Sa responsabilité ne saurait être engagée notamment en cas :
de faute du participant ;
de perte ou vol d'effets personnels ;
d'informations médicales non communiquées ;
de force majeure.
Le participant demeure responsable de ses effets personnels pendant toute la durée de l'expérience.
Article 18 – Force majeure
Tropic Reset ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment :
catastrophe naturelle ;
cyclone ;
inondation ;
incendie ;
pandémie ;
fermeture administrative ;
mouvement social ;
décision des autorités ;
tout événement extérieur imprévisible empêchant l'organisation de l'expérience.
Article 19 – Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le Client dispose notamment d'un droit :
d'accès ;
de rectification ;
d'effacement ;
de limitation ;
d'opposition.
Toute demande peut être adressée à : hello@tropicreset.com
Article 20 – Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter en priorité Tropic Reset à l'adresse suivante :
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Article 21 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les juridictions françaises seront compétentes dans les conditions prévues par la loi.